九年悟道,改变行业的B2F服务模式
▲ 前言:传统F2B(工厂对客户)
优点:大规模的生产产品,产品单一,靠量大来降低成本,追求利润大化
缺点:无法顾及部分客户的个性化需求,定制成本高。
▲ 契机:
我们从一个协助电磁感应领域的彭朝阳先生把技术变成产品的服务者到一个合作者,我们不断沟通交流,我们认为:在今天供大于求的中国,生产企业大规模生产的1.0模式已经过时,未来是以客户为中心的定制服务模式的2.0时代。
2.0模式(F2B):追求的是客户体验,服务、质量,口碑
1.0模式(B2F):追求的是数量,低价抢占市场,低成本,利润大化
▲ 定位:我们的定位是为有连锁餐饮梦想的人服务
厨禾是行业黑马的选择
▲ 理念:先成就客户,才能成就自己。因为信任而来的客户,我们须先成就客户,才能塑造更好的自己。
如果我们用营销的理念做公司,那我们获得的只有利润。
如果我们用服务的理念做企业,那我们获得的就是大家的口碑,我们不求做大,
不求做多,我们只求做三“满”,即:满意,满足,满载而归
甘做基石,扶您上马
▲ 满意:对我们的服务满意,是合作的前提。
深圳骨味坊的周总原是做金融的,从小有餐饮梦,2016年加盟了骨味坊品牌连锁,学习经验管理经验,经朋友介绍,来厨禾购买产品,开店时很多都不懂,装修时电线不够用,缺少20米电缆线,去市场上购买,都不零售,着急,晚上10点打电话给厨禾,问我们能不能帮到他们,厨禾采购后面找了自己的供应商帮忙,二天就拿了 20米电线给客户送去,及时给到他们的装修师傅,没有耽误工期,后面顺利开业。客户对我们的服务满意,三个月后周总开了新店骨味轩,直接找我们订购了整套厨具。
▲ 适应:即适应客户的需求。
16年5月份,我们为万科广场的一根筋桂林米粉定制了一款煮米粉的炉子,按照客户要求定做220v/5kw的,后来客户实际使用的时候觉得火力有点小,炉子有点高,操作不方便,于是我们把炉子拿回来,更换了380v/8kw的机芯,火力加大,炉腿更换矮一点,改完以后厨师都满意,老板蒙先生也满意,后来新开的三家店,都是陆续在厨禾定制的6台煮粉炉。只要我们适应了客户的需求,才是适应自己!
▲ 满载而归:与厨禾合作,您收获的不只是一套适合自己的厨具,您收获的是一个整体解决方案,您收获的是忠实可靠的合作伙伴朋友,您收获的是服务团队。