大锅灶坏了老是找不到人修怎么办

  2017年11月16日上午10：27分，接到广东东莞的杨先生的语气很急的电话：“我们现在使用的大锅灶坏了，想找人维修，已经找不到人了”通过沟通才知道杨先生为什么那么着急：他们公司的大锅灶，频频出现使用不了的问题，刚开始出现问题和他们沟通，他们还会接电话。但后来那个品牌的商用大锅灶总是坏，再找他们就找不到了，电话也不接了，网上也找不到他们的联系方式，就彻底联系不上了。

  现在他们的大锅灶已经坏了有两三天了，员工也一直开不了餐，现在都是在室内支个大锅用煤气罐在那炒，厨师炒的非常难用，又不安全，厨师一直吵着要换灶，所以现在很着急。

  他们是一家工厂食堂，通过在百度上搜索商用大锅灶找到我们，并很着急的打电话过来问是否能帮他们修好。

  当我们把我们以前遇到的这种情况的解决方案发给杨先生看的时候，他当即做决定来公司看看。

  杨先生来到我们的工厂实地考察，看了我们的生产车间和质量控制流程，又看了我们的产品,觉得我们的产品非常靠谱。然后又详细看了我们的整个生产车间，每一个细节都很细心，当即签订了购买合同，买了一台我们厨禾的商用大锅灶。

   当天下午我们就安排师傅给他送货了，师傅送过去后十分钟就给他们接好了水电，并顺便检查维修了他们之前购买的大锅灶，在维修的过程中，发现这个大锅灶的材质很薄，线盘机芯等也都是用的最低端那种，所以才会老是坏，出现各种问题。我们的师傅就跟客户介绍说，我们的大锅灶材质是加厚的，线盘、机芯、面板等等都是市场上最优质的，因为我们公司一直走的就是高端产品路线，所以我们的大锅灶适合长时间使用，也不会坏。

  杨先生要的大锅灶我们仓库有现货，试用3个月后非常满意，后来又给我们买了1台备用。到现在杨先生他们工厂的大锅灶已经全部换成我们厨禾品牌的了，还为我们介绍了7个客户，而且给我们颁发来了优秀供应商证书，签订了长期合作协议

  厨禾大锅灶售后服务标准

  1.7天内产品质量问题可免费退换货，来回运费由我们厂家承担

  2.保修3年，3年内产品质量问题免费上门维修，不收人工费、材料费

  3.厨禾大锅灶3年保修的质量问题清单

  4.半年后不保修的零件清单

  5.厨禾大锅灶操作手册

  6.厨禾大锅灶常见错误操作手册

  7.厨禾大锅灶保养手册

  8.厨禾大锅灶通过消防检测的配置方案

  9.所有清单和手册随机放一份

  厨禾的销售理念：销售不会大于过硬的产品

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  13725721447   销售部何经理